PULZ HEALTH TECHNOLOGIES, El Responsable y/o sus Encargados, con domicilio en Av. Acueducto 6075A Local 4, Puerta de Hierro, 45116, Zapopan, Jalisco, México, pone a disposición de sus clientes los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta aplicables a la comercialización de equipo médico, dispositivos médicos, accesorios, consumibles, refacciones, mobiliario clínico, botiquines, soluciones prehospitalarias y servicios técnicos especializados.
La aceptación de cualquier cotización, orden de compra, factura, propuesta comercial, pago o recepción de mercancía implica la aceptación total y sin reservas de los presentes términos y condiciones.
Disponibilidad y aceptación de pedidos
Todos los pedidos se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario, validación administrativa, confirmación de pago y aceptación comercial por parte de PULZ HEALTH TECHNOLOGIES®.
PULZ HEALTH TECHNOLOGIES® se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos derivados de errores tipográficos, discrepancias comerciales, falta de disponibilidad, causas logísticas, fuerza mayor o situaciones fuera de su control razonable.
Precios y condiciones comerciales
Todos los precios se expresan en Moneda Nacional (MXN), salvo indicación expresa en contrario.
Los precios no incluyen IVA ni gastos logísticos, salvo estipulación escrita.
En productos cotizados en moneda extranjera, el pago se realizará en Moneda Nacional al tipo de cambio vigente publicado por el Diario Oficial de la Federación (DOF) al día de la facturación o pago.
Las cotizaciones tienen vigencia limitada y podrán modificarse sin previo aviso derivado de fluctuaciones cambiarias, incrementos de fabricante, disponibilidad o ajustes comerciales.
Condiciones de pago
Salvo acuerdo escrito distinto, todas las operaciones se realizan bajo esquema de pago anticipado.
El procesamiento, surtido y liberación de mercancía iniciará únicamente tras la validación efectiva del pago correspondiente.
PULZ HEALTH TECHNOLOGIES® podrá suspender entregas, servicios, garantías o soporte técnico ante la existencia de saldos vencidos o incumplimientos contractuales.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar conforme a disponibilidad, logística, validación administrativa, procesos de importación, disponibilidad del fabricante y servicios de transporte.
El tiempo estándar de procesamiento y envío es de 5 a 7 días hábiles posteriores a la validación del pago.
En productos especiales, de importación o bajo pedido, el tiempo de entrega será informado específicamente en la cotización correspondiente.
PULZ HEALTH TECHNOLOGIES no será responsable por retrasos ocasionados por fabricantes, proveedores, servicios de paquetería, fenómenos naturales, eventos de fuerza mayor o causas ajenas a la empresa.
Envíos y transporte
Los costos de envío, seguro, maniobras especiales y servicios logísticos se cotizan por separado salvo indicación expresa.
La responsabilidad sobre riesgos de transporte se transfiere al cliente una vez entregada la mercancía al proveedor logístico correspondiente.
El cliente deberá inspeccionar la mercancía al momento de su recepción y reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Después de dicho plazo, se entenderá que el producto fue recibido a entera satisfacción.
Garantías
Equipos médicos
Los equipos médicos comercializados por PULZ HEALTH TECHNOLOGIES cuentan con garantía limitada de 12 meses contra defectos de fabricación y vicios ocultos, válida a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre exclusivamente defectos atribuibles al fabricante.
La garantía no cubre:
- daños por mal uso,
- golpes,
- humedad,
- derrames,
- variaciones eléctricas,
- uso de accesorios no autorizados,
- instalaciones incorrectas,
- negligencia operativa,
- desgaste normal,
- consumibles,
- daños estéticos,
- daños por transporte posterior a la entrega,
- modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
El equipo deberá ser operado conforme a las especificaciones, manuales y recomendaciones del fabricante.
Mochilas médicas, botiquines y soluciones de transporte
Los productos textiles, mochilas médicas y botiquines cuentan con garantía limitada de 3 meses exclusivamente contra defectos de fabricación.
Exclusiones
La garantía no cubre:
- desgaste natural,
- consumibles,
- daño físico,
- daño eléctrico,
- humedad,
- corrosión,
- derrames,
- golpes,
- instalación incorrecta,
- modificaciones no autorizadas,
- intervención de terceros,
- operación fuera de especificaciones,
- negligencia operativa,
- daños derivados de transporte o almacenamiento inadecuado.
Consumibles y accesorios
Consumibles, sensores, cables, baterías, electrodos, filtros, mangueras, piezas desechables y accesorios considerados de desgaste no cuentan con garantía salvo defecto de fabricación reportado dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Procedimiento de Garantía
Toda solicitud de garantía deberá realizarse por escrito al correo contacto@pulz.com.mx de PULZ HEALTH TECHNOLOGIES, adjuntando:
- factura o comprobante de compra,
- número de serie del equipo,
- descripción detallada de la falla,
- evidencia fotográfica y/o video.
La validación de garantía estará sujeta a revisión técnica.
PULZ HEALTH TECHNOLOGIES podrá determinar si procede:
- reparación,
- reemplazo,
- envío a fabricante,
- o rechazo de garantía.
Los tiempos de revisión y reparación dependerán del fabricante, disponibilidad de refacciones y procesos técnicos correspondientes.
Los costos de envío relacionados con garantías correrán por cuenta del cliente salvo indicación distinta por escrito.
Servicios Técnicos y Mantenimiento
Los servicios de mantenimiento, diagnóstico, instalación o capacitación serán realizados conforme a las condiciones establecidas en la cotización correspondiente.
Los diagnósticos técnicos no implican garantía total del equipo intervenido.
PULZ HEALTH TECHNOLOGIES no será responsable por fallas derivadas de:
- desgaste previo,
- condiciones eléctricas deficientes,
- instalaciones inadecuadas,
- manipulación por terceros,
- refacciones no originales,
- condiciones ajenas al servicio realizado.
Devoluciones y cancelaciones
No se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido, emitida la factura o enviada la mercancía, salvo autorización expresa por escrito.
No aplican devoluciones en productos:
- especiales,
- bajo pedido,
- importados,
- consumibles,
- abiertos,
- usados,
- manipulados,
- descontinuados,
- en liquidación.
Toda solicitud deberá realizarse por escrito y estará sujeta a aprobación.
Limitación de responsabilidad
PULZ HEALTH TECHNOLOGIES® no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupciones operativas, daños incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos y servicios comercializados.
La responsabilidad máxima de PULZ HEALTH TECHNOLOGIES® quedará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente respecto al producto o servicio involucrado.
Propiedad intelectual
Todas las marcas, logotipos, imágenes, manuales, fichas técnicas y contenidos pertenecen a sus respectivos propietarios.
Su uso dentro del sitio web y materiales comerciales tiene fines exclusivamente informativos y comerciales.
Aceptación de los Términos
La emisión de una orden de compra, aceptación de cotización, realización de pago o recepción de mercancía implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
PULZ HEALTH TECHNOLOGIES podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
La versión vigente será la publicada en el sitio web oficial.
Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de las presentes condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.